DMS SuiteMARKETING AUTOMATION

電子商務行銷

在現有的零售戰畧中新增線上店鋪,選對合適的平臺將事半功倍

為什麼選擇XGATE電子商務解決方案?

零售品牌正在迅速採用電子商務戰畧,並努力為客戶提供最佳的全通路體驗。 隨著行銷人員努力與新的接觸點(手機、社交、網頁等)接觸客戶,採用“無頭電商”(headless commerce)解決方案成為成功轉變零售行銷的關鍵。

無頭電商和API驅動的商務體系架構

傳統的商業平臺有預定義的前端,前端與後端系統緊密耦合,囙此,它僅限於使用固有的商業系統以網站和本地移動應用程序的形式交付店面內容。 無頭店商體系結構提供了一個使用API連接後端和前端系統(CMS、CRM、忠誠度、OMS、WMS、ERP、POS等)的平臺。 由於該平臺沒有與系統緊密耦合,零售品牌可以為其電子商務架構提供同類最佳的解決方案。

無頭電子商務系統通過在垂直和水准連接的分離展示層(前端)和應用程序程式設計介面(API)層(後端)之間傳遞請求來工作。 這意味著當用戶點擊智能手機上的“立即購買”按鈕時,無頭電子商務系統的展示層會向應用層發送一個API調用來處理訂單。 應用層向應用層發送另一個API調用,向客戶顯示其狀態——訂單確認、忠誠度級別折扣、銷售訂單積分等。

下麵是XGATE的API優先無頭店商架構如何設計以支持內容分發、忠誠度行銷和商業運營的概覽圖。

API-first headless commerce architecture


無頭電商的五大優勢

定制化

擺脫了單一軟件的限制,你可以隨心設計店鋪,來為你多樣化的目標群體提供最佳的客戶體驗。 此外,連接到解耦CMS的新店面可以針對不同的設備和平臺進行個性化設定。

靈活性和適配性

在設計無頭商務體系架構時,您可以選擇並集成同類最佳的解決方案(CRM、忠誠度、OMS、WMS、ERP等),以增强業務運營但不會危及整個商務生態系統。

可擴展性

通過使用API連接前端和後端系統,每個系統都可以單獨擴展以支持不斷增長的需求。 這意味著,即使前端遇到大量流量,後端系統也不會受到影響,因為它們在科技上是解耦的。

更快的上市時間

通過無頭商務與忠誠度集成的線上商店最快可以在兩周內實施。 重要的是,可以使用API和應用程序在店面上即時更新產品資訊和客戶詳細資訊。

更豐富的用戶體驗

無頭商務使行銷人員能够更好地控制影響電子商務用戶體驗的因素。 囙此,他們可以嘗試新的設計和個性化的客戶體驗,創造獨特的購買體驗。

無頭電子商務全通路零售的未來

受疫情影響,消費者基本上已經適應了遠程新常態——居家辦公、線上課程、線上店鋪購買、食品配送、線上購物等。 每個人都希望能夠通過動動滑鼠就能完成採購。 零售商全方位數位化(全通路體驗)的壓力促使品牌將實體業務與線上商店相結合。 通過採用無頭商業架構,品牌可以真正提供全通路零售體驗,這樣做的益處遠超過傳統商業系統。

電子商務忠誠度:為增長綜合正確的要素

顧客忠誠度一直是當今零售業的一個關鍵因素。 通過良好的細分和...

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