DMS SuiteMARKETING AUTOMATION

电子商务营销

在现有的零售战略中新增线上店铺,选对合适的平台将事半功倍

为什么选择XGATE电子商务解决方案?

零售品牌正在迅速采用电子商务战略,并努力为客户提供最佳的全渠道体验。随着营销人员努力与新的接触点(手机、社交、网页等)接触客户,采用“无头电商”(headless commerce) 解决方案成为成功转变零售营销的关键。

无头电商和API驱动的商务体系架构

传统的商业平台有预定义的前端,前端与后端系统紧密耦合,因此,它仅限于使用固有的商业系统以网站和本地移动应用程序的形式交付店面内容。无头店商体系结构提供了一个使用API连接后端和前端系统(CMS、CRM、忠诚度、OMS、WMS、ERP、POS等)的平台。由于该平台没有与系统紧密耦合,零售品牌可以为其电子商务架构提供同类最佳的解决方案。

无头电子商务系统通过在垂直和水平连接的分离表示层(前端)和应用程序编程接口(API)层(后端)之间传递请求来工作。这意味着当用户点击智能手机上的“立即购买”按钮时,无头电子商务系统的表示层会向应用层发送一个API调用来处理订单。应用层向应用层发送另一个API调用,向客户显示其状态——订单确认、忠诚度级别折扣、销售订单积分等。

下面是XGATE的API优先无头店商架构如何设计以支持内容分发、忠诚度营销和商业运营的概览图。

API-first headless commerce architecture


无头电商的五大优势

定制化

摆脱了单一软件的限制,你可以随心设计店铺,来为你多样化的目标群体提供最佳的客户体验。此外,连接到解耦CMS的新店面可以针对不同的设备和平台进行个性化设置。

灵活性和适配性

在设计无头商务体系架构时,您可以选择并集成同类最佳的解决方案(CRM、忠诚度、OMS、WMS、ERP等),以增强业务运营但不会危及整个商务生态系统。

可扩展性

通过使用API连接前端和后端系统,每个系统都可以单独扩展以支持不断增长的需求。这意味着,即使前端遇到大量流量,后端系统也不会受到影响,因为它们在技术上是解耦的。

更快的上市时间

通过无头商务与忠诚度集成的在线商店最快可以在两周内实施。重要的是,可以使用API和应用程序在店面上即时更新产品信息和客户详细信息。

更丰富的用户体验

无头商务使营销人员能够更好地控制影响电子商务用户体验的因素。因此,他们可以尝试新的设计和个性化的客户体验,创造独特的购买体验。

无头电子商务全渠道零售的未来

受疫情影响,消费者基本上已经适应了远程新常态——居家办公、在线课程、线上店铺购买、食品配送、线上购物等。每个人都希望能够通过动动鼠标就能完成采购。零售商全方位数字化(全渠道体验)的压力促使品牌将实体业务与在线商店相结合。通过采用无头商业架构,品牌可以真正提供全渠道零售体验,这样做的益处远超过传统商业系统。

电子商务忠诚度:为增长整合正确的要素

顾客忠诚度一直是当今零售业的一个关键因素。通过良好的细分和客...

查看完整报告 >