Author: Ivan Lai

如今，中国已成为全球电商市场的“头号玩家”，这很大程度上得益于其蓬勃发展的跨境电商产业。（跨境电商是指通过线上平台或品牌网店直接将海外商品销售给本地消费者的过程。）

在中产阶级规模不断扩大、网购日益普及以及政府政策扶持等有利因素影响下，近年来中国的跨境电商产业发展速度令人瞩目。而中国跨境电商产业能够蓬勃发展的一个重要优势是其庞大的消费市场。在消费升级的趋势下，中国消费者对高质量和高性价比的产品有着强烈需求，电子商务平台恰好能够满足这种需求，并提供来自全球各地的特色商品，让消费者能够足不出户享受全球购物的便利。

跨境电商的高效和便利也是推动其快速发展的重要因素，例如阿里巴巴的天猫和京东等电商平台为海外商家进入中国市场提供了便利，同时消费者也能在这些平台上享受流畅的购物体验。然而近年来入驻平台的成本也在不断攀升，这为DTC电商模式的发展创造了良好契机，在这一模式下海外商家可以通过自有的线上店铺直接面向中国消费者进行销售。

然而对于海外商家而言，中国的跨境电商并非没有挑战。其中最大的挑战就是其严格的监管环境，跨境电商交易受制于一系列复杂的规章制度，包括海关的清关程序以及税务要求，这给海外商家和本地消费者都带来了一定的不确定性和困惑。

另一个挑战是市场上的假冒伪劣商品鱼龙混杂，尽管近年来中国在打击假冒伪劣商品方面取得了显著的进展，但问题仍然存在。这可能会带来中国消费者对于商品的“信任危机”，对于跨境电商来说该问题更为棘手，因为买家有极大的概率遇到陌生的品牌和产品。因此海外品牌正在积极构建自有的线上店铺以重新获得对于品牌信任的控制权。

薇娅和卡戴珊在 2019 年的直播中合作 | 图片来源天猫

尽管面临诸多挑战，中国的跨境电商行业仍在高速增长及升级演变的过程中。近年来出现了多种新兴的商业模式，例如社交电商和直播电商。社交电商指的是卖家通过社交媒体平台与潜在顾客进行互动并推广产品，而直播电商则是卖家通过实时视频展示商品、回答观众问题，并提供特殊促销和折扣的方式进行销售。这些商业模式使卖家能够以更创新的方式接触到广大消费者，为中国跨境电商行业的增长注入新的动力。

在中国消费市场回暖的背景下，跨境电商行业迎来了新的机遇。中国消费者对高品质和高性价比商品的需求越来越旺盛，因此海外商家需要不断优化和调整经营策略，充分迎合消费者的需求。同时，他们还需要适应快速变化的本地商业模式和政策法规，以开拓中国市场。

更重要的是，对于海外商家来说，想要在竞争激烈的中国跨境电商行业取得长远发展，就需要了解中国市场环境与其他地区的本质差异。作为一家中国跨境电商平台服务商，我们列举了如下显著差异点，供海外商家进行参考：

1. 规模差异：如今中国跨境电商行业的交易额已突破数十亿美元，Statista预测数据显示，中国在全球前十大电商销售额的经济体中排名第一。这主要得益于中国庞大的市场需求和电子商务行业完善的基础设施建设，目前中国有着便捷的电子商务平台以及高效的物流配送网络。
2. 政策扶持：中国政府已发布了多条旨在鼓励贸易和投资的举措，积极扶持跨境电商行业的发展。例如政府在多个城市建立了跨境电商综合试验区,提供了优惠税收政策并简化通关流程，这些举措为企业进出口货物带来了便利，也降低了企业的运营成本和贸易壁垒。
3. 商业模式：中国跨境电商行业开创了一些在其他国家尚未广泛应用的创新商业模式。例如，社交电商和直播带货已成为卖家与消费者互动和推广商品的全新渠道，也成为企业发展的新突破点和增长点。
4. 消费偏好：在不同的生活环境以及历史背景的影响下，不同国家的消费者的购物偏好都存在巨大的差异。例如在做出购买决策时，中国消费者更注重价格和性价比，然而Z世代的崛起创造了一种截然不同的景象。如今年轻一代的消费者们注重悦己、思路前卫、观念开放、喜欢新潮与猎奇。对其而言，消费不仅是满足日常生活需要，也是追求个性化的方式；消费追求的不仅是产品质量，还有产品颜值以及科技感等附加体验。
5. 政策法规：各国的跨境电商法规存在较大差异，中国的监管环境也是如此。例如，在中国销售产品之前，海外商家需要在中国政府进行注册并获得许可，而其他国家可能没有此要求。这对于想要进入中国市场的海外商家来说是一项复杂而艰难的挑战，因此在进军中国跨境电商行业之前，海外商家应谨慎选择合作伙伴，特别是支付网关、仓储物流和跨境电商平台的服务商。

总体而言，尽管不同国家的跨境电商行业有一些相似之处，但中国的行业因其市场规模、政府政策扶持、创新的商业模式、独特的消费者偏好以及监管环境而与众不同。了解这些差异并灵活应对将有助于海外商家在中国跨境电商行业获得成功。

新加坡信息通信媒体发展局（IMDA）已宣布从2023年1月31日起强制进行发送者身份（Sender ID）注册。

发送者身份（Sender ID）通常是字母数字标识符号，例如“XGATE” 是收件人在发送手机信息时识别品牌或公司的一种标识，而不是出现在消息中的一串发件人的号码。这无疑对品牌推广是有好处的。

从2023年1月31日起，任何希望在发送移动消息时使用发送者身份（Sender ID）的机构都须在新加坡简讯发送者身份登记系统（Singapore SMS Sender ID Registry）注册。所有未注册的发送者身份都会被列为“Likely-SCAM”（潜在诈骗）。

XGATE已在IMDA注册，是新加坡经授权的SMS聚合商（在SMS注册表中登记在册）。这意味着我们有权帮助公司在获得发送者身份（Sender ID）后发送带有字母数字标题的移动消息。由于SMS是营销人员联系客户的有效渠道，本文旨在提供有关新加坡强制性发送者身份（Sender ID）要求和注册流程的更多信息。

为什么需要发送者身份（Sender ID）注册？

新加坡IMDA于2022年3月首次在自愿基础上实施了发送者身份（Sender ID）注册，欺诈和恶意短信活动减少了64%。同时，重视良好客户关系的品牌通常也意识到短信接收者信任联系他们的发送者身份（Sender ID）注册的重要性。

虽然移动运营商有责任阻止欺诈短信到达其客户，但他们仍需要系统规则适时识别和防止这些滥用。因此，注册发送者身份（Sender ID）将有助于移动运营商更有效地追踪特定短信发件人的滥用行为。使用已注册的发送者身份（Sender ID），您的邮件将绕过阻止移动运营商网络和系统中未注册流量的过滤器。这不仅提高了短信发送率，而且有助于赢得信任，因为收件人认识品牌的发送者身份（Sender ID）。

新加坡的发送者身份（Sender ID）注册流程是怎样的？

如果您计划在新加坡使用字母数字发送者身份（Sender ID）发送移动消息，则需要遵循以下步骤。

1. 创建一个帐户，并在新加坡SMS注册处注册发送者身份（Sender ID）（门户链接）。
2. 一旦您的SMS发送者身份（Sender ID）获得批准（将有一封电子邮件确认函），您可以与XGATE的客户经理或支持人员共享确认函和发送者身份（Sender ID）。然后，我们将继续在我们的短信平台中设置您的注册发件人ID。

在我们在SMS发送或SMS API发送正式使用Sender ID之前，我们将进行UAT以确保注册的Sender ID正常显示。业务流程和发件人ID注册的完成时间各不相同；并且当地监管机构规则会一定程度影响时效性。因此，最好尽早开始注册过程，以便开始使用发送者身份（Sender ID）发送短信和营销活动。

如何通过SMS注册门户注册发送者身份（Sender ID）？

开始之前，您应该准备好以下信息，因为完成发送者身份（Sender ID）申请需要这些信息。

1. 联系人
2. 公司账单信息
3. 账单地址
4. 新加坡公司商业登记号——唯一实体编号（UEN）

我们已经准备了一份文档包含分步截屏和说明，以帮助您进行新加坡发送者身份（Sender ID）注册。请下载用户指南，并在登录SMS注册表门户时用作参考。

下载用户指南：链接

我们建议您在发送者身份（Sender ID）注册表中提供所有要求的信息。提交后，您将收到一封电子邮件通知您审批状态。或者，您也可以登录网站来检查申请审批状态。如果SSIR要求提供其他信息则需要配合提供，以避免延迟提交发件人ID请求。

当您收到发送者身份（Sender ID）申请的批准后，请与XGATE的客户经理或支持人员共享确认电子邮件和Sender ID。然后，我们将继续在我们的短信平台中设置您注册的Sender ID。现在，您可以启动短信通知和推广活动了。

有兴趣使用发送者身份（Sender ID）在新加坡发送短信的海外公司

如果您是一家在新加坡未进行企业商业注册的外国公司，您仍然可以使用发送者身份（Sender ID）发送短信。只需先进行企业商业注册，然后就能使用SSIR申请Sender ID。同时，新加坡有许多公司为外国公司提供商业登记服务。例如，Venture Haven（网站）。

以下是公司注册流程和企业商业登记的预计时间表：

1. 代理机构提供新加坡公司注册所需的客户详细信息。E.g.公司名称、地址、电话等（2个工作日）
2. 客户回复信息以起草incorp表格（收到完整详细信息后1个工作日）
3. 客户在ACRA上签字并付款（收到签字表格和付款后1个工作日）。ACRA的注册是即时的。
4. 银行开户（向银行提交所有文件后2至3周处理）

申请人需要支付约315新币的公司注册政府费用。费用包括姓名检查和申请。外国人需要聘请一家经认证的机构来帮助申请。根据新加坡法律，所有注册公司都需要一名公司秘书。您还需要聘请一名本地董事，并拥有新加坡注册地址。一旦你有了公司，你还需要向政府提交会计和税务报告。您的公司秘书将帮助您与相关人员联系，以便提交这些报告。

一旦您在新加坡成功注册了您的企业，您只需按照如上文提及的步骤在SMS注册网站中申请发送者身份（Sender ID）。

采用最佳实践建立良好的短信营销基础

建立您的客群列表，请求许可并个性化您的消息
不管对于大企业还是小企业，短信营销是以个人方式与客户联系的最佳和最可靠的方式之一。短信用于通知、营销活动和双向认证的使用正在增加。这也非常好理解——只要做得好，它就会起作用。
品牌需要遵循SMS的最佳实践，例如建立自己的客群列表、请求允许发送消息、个性化内容；并用发送者身份（Sender ID）识别您的品牌。事实上，使用SMS的成功品牌通常可以在其移动设备上接触到95%的用户。这一切都始于信息背后的技术。这意味着您需要与一家经验丰富且创新的SMS网关提供商合作，该提供商能够以不同层面的营销技术支持您的所有移动营销需求。
Sender ID是一个很好的工具，可以为收到短信通知或营销信息的客户建立品牌意识和信任。您可以了解更多有关其他数字服务的信息，这些服务也可以帮助您通过我们的数字营销服务（DMS套件）进行客群沟通或帮助您提供解决方案提升销售业绩。

本文提供的信息截至2023年1月30日准确无误。