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提升邮件开启率的5大方法

Three Key Ingredients to a Successful Omni-Channel Retail Strategy

调查显示,提高电子邮件投递能力经成为营销人员最大的挑战。作为邮件发送者,电邮的投递能力越高,意味着邮箱的声誉越高。5个方法能让你提升邮件的回应率,同时改善数字营销活动效果。

1. 增强邮件投递能力

  • 检测邮件客户端,避免垃圾邮件过滤器的阻扰
  • 总是把“电邮同意接收”声明写入邮件
  • 利用调查问卷的方式询问客户是否愿意接收邮件,建立更多可用的客户列表
  • 从发送列表中刪除硬性弹回的电邮地址,将睡眠客户归为取消订阅的客户类型
  • XGATE技术团队为您提供IP声誉监控、IP通路除障、垃圾邮件弹回记录管理等服务

2. 兼容性设计

  • 设计适用于各类设备显示的邮件模板,使客户在不同设备上能以更快的速度查看邮件,提供优质的客户体验
  • 经历优质的移动体验后,61%的人会对品牌产生更好的评价(Smart Insights,2014)
  • XGATE DMS自带图片嵌入和文本编辑功能,帮助您完成邮件排版;您也可联系我们的设计团队为您提供服务

3. 自动化活动

  • 通过设定相应的规则、提示和活动需求,自动发布电邮活动。例如,在推广活动结束前10日定期向客户发送电子邮件,提醒优惠即将结束;或当客户通过电子邮件成功订阅资讯或完成调查问卷时,自动发送回馈短信或手机电子优惠券
  • 启用电邮活动自动化最主要的原因是能实时及迅速回应客户,增强互动,营造良好的客户体验
  • 通过电邮活动个性化和自动化设计,邮件开启率高达47%(Smart Insights July 2018)

4. 检视邮件效果

  • 了解哪些客户、有多少客户分别在PC端和移动端开启了邮件
  • 追踪客户点击或下载邮件中优惠信息的情况
  • 使用独立代码或二维码追踪优惠、礼品、服务兑换的情况
  • 追踪不同的购买周期下的销售转化率

5. 洞悉客户数据,实现精准营销

  • 根据细分类型,如按语种、年龄、性别、生日和地区等标准进行客户分类,向不同类别客户发送量身定制的邮件
  • 根据交易记录数据为客户提供不同的优惠信息,继而达到交叉销售和追加销售的目的
  • 个性化的邮件内容可将邮件开启率提高14%(XGATE Insigts,2018年7月)
  • XGATE为您提供专业的数据管理和分析服务,无论是CMR数据还是交易数据我们都可了如指掌,通过洞悉和挖掘制作针对性分析报告,从而优化您的营销决策并拓展业务