與客戶互動是業務成功的關鍵因素，因為它有助於與客戶建立強大的關係並增加忠誠度。然而，如果您沒有維護一個健康的活躍電子郵件列表，您的電子郵件營銷很可能會遭受差勁的響應率。今天，讓我們談談一個重要的主題 – 電子郵件日落政策。它是組織尋求優化其電子郵件營銷並確保符合法律和監管要求的重要工具。通過為電子郵件數據保留設置清晰的指導方針，組織可以降低成本，提高性能，並遵守適用法律和法規。
什麼是電子郵件日落政策？
電子郵件日落政策是指將長期未參與或無法到達的電子郵件訂閱者自動從郵件列表中刪除的一種營銷策略。這個政策的主要目的是確保郵件列表中的訂閱者都是活躍的，提高郵件打開率和點擊率，同時減少垃圾郵件和退訂率。該策略的目的是使企業更加專注於與參與的客戶進行溝通，同時清除那些已經不參與的訂閱者，從而提高郵件的參與率和遞送率。
Kyjen 發送的重新參與電子郵件示例
為什麼實施電子郵件日落政策很重要？
實施電子郵件日落政策對企業的電子郵件營銷非常重要。以下是幾個原因：
- 優化發送列表
通過定期清理電子郵件列表，企業可以確保只向那些真正感興趣的人發送電子郵件，從而提高郵件的參與率和進入收件箱的機會。 - 方便清理郵件列表
電子郵件日落政策可以讓企業更輕鬆地清理郵件列表。它可以幫助企業識別那些已經不感興趣或不想接收電子郵件的訂閱者，並及時將他們從列表中刪除。這樣可以保持列表乾淨和精簡，減少發送垃圾郵件的可能性。 - 結構化清理列表
電子郵件日落政策可以幫助企業更有條理地清理郵件列表。它可以根據固定的時間間隔或特定的標準（例如未參與過的訂閱者）對列表進行清理。這種結構化的清理可以幫助企業定期檢查和修復列表，而不是在列表增長到無法控制的大小之前才開始處理。 - 提高電子郵件遞送率
電子郵件服務提供商使用參與度指標，例如打開率和點擊率，來確定您的電子郵件是否與接收者相關。如果您的電子郵件經常未打開或被刪除而未被閱讀，這會損害您的發件人信譽，並降低您的電子郵件傳遞率。如果企業發送的電子郵件被太多的未參與訂閱者標記為垃圾郵件或退訂，郵件的遞送率可能會受到影響。通過定期清理列表，企業可以確保只向那些真正感興趣的人發送電子郵件，從而提高遞送率。
- 它們節省成本
如果您向不活躍的客戶發送電子郵件，實際上就是在向不會產生任何投資回報的消息發送費用。通過刪除不活躍客戶，您可以節省成本，並集中精力與對您品牌感興趣的客戶進行互動。 - 它們維護合規性
如果您向歐盟的客戶發送電子郵件，您需要遵守GDPR（通用數據保護條例）規則，這要求您獲得接收者的明確同意，並提供簡單的退訂方式。通過刪除不活躍客戶，您可以確保不向未經同意的客戶發送電子郵件。
保羅·米切爾 (Paul Mitchell) 致客戶的最終贏回電子郵件示例
如何實施電子郵件日落政策？
電子郵件日落政策對於企業來說是非常重要的，但在實施這個政策之前，企業需要考慮一些步驟來確保其有效性。以下是企業在實施電子郵件日落政策前需要考慮的步驟：
- 第一步是確定目標受眾。
企業需要根據其業務需求和目標受眾的特徵來確定誰是目標受眾。這可以幫助企業更好地了解其受眾，以便更有效地執行日落政策。 - 第二步是確定清理頻率。
根據企業的業務需求和目標受眾的特徵，企業需要決定想要清理列表的頻率。這可以幫助企業在適當的時候清理其列表，並確保其列表始終保持最新和最有效。 - 第三步是創建未參與訂閱者的清單。
根據清理頻率和標準，企業需要創建未參與訂閱者的清單。例如，可以將那些在過去6個月內沒有打開過郵件的訂閱者列入清單。這可以幫助企業更好地了解其未參與訂閱者，並為執行日落政策做好準備。 - 第四步是發送一封再次邀請郵件。
在將這些訂閱者從列表中刪除之前，企業可以嘗試發送一封再次邀請郵件，邀請他們重新參與企業的電子郵件。這可能會讓一些訂閱者重新參與企業的列表，從而提高企業的郵件打開率和點擊率。 - 最後一步是刪除未參與訂閱者。
在等待一段時間後，企業需要將那些仍然沒有參與企業的列表的訂閱者從列表中刪除。這可以幫助企業保持其列表的質量和準確性，並確保其列表始終保持最新和最有效。
總之，實施電子郵件日落政策需要企業考慮多個步驟，包括確定目標受眾、確定清理頻率、創建未參與訂閱者的清單、發送一封再次邀請郵件和刪除未參與訂閱者。通過遵循這些步驟，企業可以更好地了解其受眾，並在適當的時候清理其列表，從而提高郵件打開率和點擊率，減少垃圾郵件和退訂率，增加其收入和轉化率。
如何使用電子郵件營銷工具實施電子郵件日落政策？
隨著電子郵件營銷的日益普及，實施電子郵件日落政策成為了一個必要的措施，以保持電子郵件列表的高質量和有效性。幸運的是，大多數電子郵件營銷工具都提供了實施電子郵件日落政策的功能，使得企業可以輕鬆地管理其電子郵件列表。以下是一些步驟：
- 首先，登錄電子郵件營銷工具並選擇目標列表。這可以幫助企業更好地了解其受眾，並在適當的時候清理其列表。
- 其次，根據清理頻率和標準，創建未參與訂閱者的清單。這可以幫助企業更好地了解其未參與訂閱者，並為執行日落政策做好準備。
- 第三步是發送一封再次邀請郵件，邀請未參與的訂閱者重新參與企業的電子郵件。這可以通過創建一個特殊的電子郵件模板，加入特定的文本和鏈接來實現。例如，可以加入一個“重新訂閱”按鈕，讓訂閱者重新確認他們的訂閱。這個步驟可以幫助企業重新激活一些訂閱者，並提高郵件參與率和進入收件箱的機會。
AEO 最後一次保留電子郵件訂閱者的電話示例
- 第四步是等待一段時間，例如一周或兩週，看看這些訂閱者是否重新參與企業的電子郵件。這可以幫助企業更好地了解其受眾，並在適當的時候清理其列表。
- 最後一步是將那些仍然沒有參與企業的列表的訂閱者從列表中刪除。這可以通過在電子郵件營銷工具中選擇未參與訂閱者清單並刪除它們來實現。這可以幫助企業保持其列表的質量和準確性，並確保其列表始終保持最新和最有效。
總之，電子郵件日落政策是組織尋求優化其電子郵件營銷效果並確保符合法律和監管要求的重要工具。通過為電子郵件數據保留設置清晰的指導方針，組織可以降低成本，提高性能，並遵守適用法律和法規。最重要的是，公司可以提供更好的客戶體驗和品牌忠誠度。
