与客户互动是业务成功的关键因素，因为它有助于与客户建立强大的关系并增加忠诚度。然而，如果您没有维护一个健康的活跃电子邮件列表，您的电子邮件营销很可能会遭受差劲的响应率。今天，让我们谈谈一个重要的主题 – 电子邮件日落政策。它是组织寻求优化其电子邮件营销并确保符合法律和监管要求的重要工具。通过为电子邮件数据保留设置清晰的指导方针，组织可以降低成本，提高性能，并遵守适用法律和法规。
什么是电子邮件日落政策？
电子邮件日落政策是指将长期未参与或无法到达的电子邮件订阅者自动从邮件列表中删除的一种营销策略。这个政策的主要目的是确保邮件列表中的订阅者都是活跃的，提高邮件打开率和点击率，同时减少垃圾邮件和退订率。该策略的目的是使企业更加专注于与参与的客户进行沟通，同时清除那些已经不参与的订阅者，从而提高邮件的参与率和递送率。
Kyjen 发送的重新参与电子邮件示例
为什么实施电子邮件日落政策很重要？
实施电子邮件日落政策对企业的电子邮件营销非常重要。以下是几个原因：
- 优化发送列表
通过定期清理电子邮件列表，企业可以确保只向那些真正感兴趣的人发送电子邮件，从而提高邮件的参与率和进入收件箱的机会。 - 方便清理邮件列表
电子邮件日落政策可以让企业更轻松地清理邮件列表。它可以帮助企业识别那些已经不感兴趣或不想接收电子邮件的订阅者，并及时将他们从列表中删除。这样可以保持列表干净和精简，减少发送垃圾邮件的可能性。 - 结构化清理列表
电子邮件日落政策可以帮助企业更有条理地清理邮件列表。它可以根据固定的时间间隔或特定的标准（例如未参与过的订阅者）对列表进行清理。这种结构化的清理可以帮助企业定期检查和修复列表，而不是在列表增长到无法控制的大小之前才开始处理。 - 提高电子邮件递送率
电子邮件服务提供商使用参与度指标，例如打开率和点击率，来确定您的电子邮件是否与接收者相关。如果您的电子邮件经常未打开或被删除而未被阅读，这会损害您的发件人信誉，并降低您的电子邮件传递率。 如果企业发送的电子邮件被太多的未参与订阅者标记为垃圾邮件或退订，邮件的递送率可能会受到影响。通过定期清理列表，企业可以确保只向那些真正感兴趣的人发送电子邮件，从而提高递送率。
- 它们节省成本
如果您向不活跃的客户发送电子邮件，实际上就是在向不会产生任何投资回报的消息发送费用。通过删除不活跃客户，您可以节省成本，并集中精力与对您品牌感兴趣的客户进行互动。 - 它们维护合规性
如果您向欧盟的客户发送电子邮件，您需要遵守GDPR（通用数据保护条例）规则，这要求您获得接收者的明确同意，并提供简单的退订方式。通过删除不活跃客户，您可以确保不向未经同意的客户发送电子邮件。
保罗·米切尔 (Paul Mitchell) 致客户的最终赢回电子邮件示例
如何实施电子邮件日落政策？
电子邮件日落政策对于企业来说是非常重要的，但在实施这个政策之前，企业需要考虑一些步骤来确保其有效性。以下是企业在实施电子邮件日落政策前需要考虑的步骤：
- 第一步是确定目标受众。
企业需要根据其业务需求和目标受众的特征来确定谁是目标受众。这可以帮助企业更好地了解其受众，以便更有效地执行日落政策。 - 第二步是确定清理频率。
根据企业的业务需求和目标受众的特征，企业需要决定想要清理列表的频率。这可以帮助企业在适当的时候清理其列表，并确保其列表始终保持最新和最有效。 - 第三步是创建未参与订阅者的清单。
根据清理频率和标准，企业需要创建未参与订阅者的清单。例如，可以将那些在过去6个月内没有打开过邮件的订阅者列入清单。这可以帮助企业更好地了解其未参与订阅者，并为执行日落政策做好准备。 - 第四步是发送一封再次邀请邮件。
在将这些订阅者从列表中删除之前，企业可以尝试发送一封再次邀请邮件，邀请他们重新参与企业的电子邮件。这可能会让一些订阅者重新参与企业的列表，从而提高企业的邮件打开率和点击率。 - 最后一步是删除未参与订阅者。
在等待一段时间后，企业需要将那些仍然没有参与企业的列表的订阅者从列表中删除。这可以帮助企业保持其列表的质量和准确性，并确保其列表始终保持最新和最有效。
总之，实施电子邮件日落政策需要企业考虑多个步骤，包括确定目标受众、确定清理频率、创建未参与订阅者的清单、发送一封再次邀请邮件和删除未参与订阅者。通过遵循这些步骤，企业可以更好地了解其受众，并在适当的时候清理其列表，从而提高邮件打开率和点击率，减少垃圾邮件和退订率，增加其收入和转化率。
如何使用电子邮件营销工具实施电子邮件日落政策？
随着电子邮件营销的日益普及，实施电子邮件日落政策成为了一个必要的措施，以保持电子邮件列表的高质量和有效性。幸运的是，大多数电子邮件营销工具都提供了实施电子邮件日落政策的功能，使得企业可以轻松地管理其电子邮件列表。以下是一些步骤：
- 首先，登录电子邮件营销工具并选择目标列表。这可以帮助企业更好地了解其受众，并在适当的时候清理其列表。
- 其次，根据清理频率和标准，创建未参与订阅者的清单。这可以帮助企业更好地了解其未参与订阅者，并为执行日落政策做好准备。
- 第三步是发送一封再次邀请邮件，邀请未参与的订阅者重新参与企业的电子邮件。这可以通过创建一个特殊的电子邮件模板，加入特定的文本和链接来实现。例如，可以加入一个“重新订阅”按钮，让订阅者重新确认他们的订阅。这个步骤可以帮助企业重新激活一些订阅者，并提高邮件参与率和进入收件箱的机会。
AEO 最后一次保留电子邮件订阅者的电话示例
- 第四步是等待一段时间，例如一周或两周，看看这些订阅者是否重新参与企业的电子邮件。这可以帮助企业更好地了解其受众，并在适当的时候清理其列表。
- 最后一步是将那些仍然没有参与企业的列表的订阅者从列表中删除。这可以通过在电子邮件营销工具中选择未参与订阅者清单并删除它们来实现。这可以帮助企业保持其列表的质量和准确性，并确保其列表始终保持最新和最有效。
总之，电子邮件日落政策是组织寻求优化其电子邮件营销效果并确保符合法律和监管要求的重要工具。通过为电子邮件数据保留设置清晰的指导方针，组织可以降低成本，提高性能，并遵守适用法律和法规。最重要的是，公司可以提供更好的客户体验和品牌忠诚度。
