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从现在起善用自动化

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2018年对于数字营销人员来说简直太棒了,跨渠道营销自动化平台终于成为主流。

想达到使潜在客户关注产品、客户产生购买行为、产品销售额提高、客户忠诚度提升等目的?只要轻轻点击鼠标,就可以实现。在自动化营销平台上,企业、品牌经过简单快捷的步骤,可迅速发布营销信息及推广活动。成功发布后,你会发现顾客数量上升,产品销量增加,营销投资回报率(ROI)增加30%。

回顾2012年,营销人员被大量数据和信息困扰。移动营销和电邮营销活动,在线购物网站、在线咨询、社交媒体推广活动、产品消耗和交易记录产生的数据激增,各渠道数据被零散地分布在不同的excel表格中,或被储存在专门的数据库中。

营销人员手动地去整理和完善这些分散的、不完整的或重复的客户数据及信息,并根据这些数据及信息进行下一步营销策略动向的预测,同时设计相应的推广活动。这一过程非常耗时,并易出错,但回报率会出乎意料的高。对营销者来说,这会是增进业务的重要机会。

营销人员怎样才能充分地运用多渠道自动化营销平台进行营销策略的预测,怎样选择有效的渠道在恰当的时间向目标客户发送正确的信息?

初步了解您的客户

数据整合是营销自动化的第一步。把客户基本资料、交易记录、产品信息等各类数据集中整理在中央数据库中,通过分析制作客户信息图。通过客户信息图我们便能清楚了解客户购买行为、需求及喜好。

通过固定可控入口,企业或公司部门就能对数据库中的数据进行添加、更新及清理等处理动作,使数据得到可搜寻及处理的根据。

进一步洞悉数据价值

对客户概况基本了解后,便可以进行进一步的数据挖掘,确认营销模式和动向。客户洞悉形成后,结合客户信息数据图,便能开始应用市场分析和预测工具。

在监控及衡量营销活动中,探索数据,与团队共享你的分析结果,从数据中挖掘更多有价值的信息。分析智能营销数据有助于企业、品牌了解与客户的关系、客户忠诚度及客户不同时期对不同营销渠道的反应。熟悉以上两点,便可启动营销自动化。

启用营销活动自动化

基本上,营销自动化是一套系统智能规范。利用这套规范,营销人员可因应特定的营销需求,配合简单的步骤和快捷的操作便可轻松完成推广活动的发布。再者,如能把握客户生命周期理论及直复营销理论,那么设计成功的自动营销方案便能易如反掌。

Fay Wong